8月2日至3日，由山高热力集团运营管理中心组织的2023年度经营管理暨稽查工作培训会在锦州公司举行，山高新能源集团总监、山高热力集团总经理马登斌，山高热力集团副总经理孙建涛到会授课并讲话，运营管理中心和子公司经营、稽查团队共37人现场参加培训，相关人员线上视频参会。

山高热力集团始终坚持以培训推动工作创新、促进管理提升、加强业务交流，并特别注重培训的实效性和针对性。为了办好本次培训，集团运管中心专门进行了培训需求调研、分析，聚焦和确定培训主题后，精心策划课程设置，采取“外请专家授课+内部经验分享+互动答疑交流”的模式，使两天的培训重点突出、内容丰富、形式多样。

8月2日上午，锦州润电公司总经理王晓晶致欢迎辞后，培训正式开始。

知名律师于正大讲授《供热企业法律风险防控》，结合供暖行业经营特性，从“法律风险基本知识”“民法典相关规定”“地方供热法规”等6个方面，对与供热企业密切相关的法律条款进行了系统梳理；对供热行业的典型案例进行了分析解读；对供热企业常见的法律问题提出了管理建议。

8月3日，培训围绕客服、收费、稽查系统的实际操作和软件应用展开。运营管理中心总经理赵慧武从降低各服务站失水率的管理切入，强调经营单元不仅要聚焦“开源”，还要紧抓“节流”，在保障服务与收费的基础上，进一步向降低水耗、电耗、热耗要效益，堵塞利益流失的漏洞。同时，在划小单元经营的具体工作上，要结合实际，积极探索，注重实效，逐步深化。

会议特别邀请总经理马登斌做《如何做好供热收费工作》专题培训。他指出，一方面，总部和各子公司都要进一步提高培训管理水平，在实践中不断提炼、总结，开发出体系化、标准化、且长期更新迭代的优质培训课件，同时深入挖掘内部人力资源，构建出不同类型与专业的讲师队伍，最终形成满足山高热力发展且具备山高热力特色的培训讲师团队；另一方面，要学以致用，结合本公司、本部门、本岗位的工作实际，坚持“以客户为中心”的理念，不断创新管理思路、优化业务流程、提高工作效率，增强客户的获得感、幸福感和满足感，最终树立出市场认可度高的山高热力品牌；再一方面，要着眼热力行业发展的时代趋势，前瞻性地研究和建立与之相适应的管理模式，加强复合型员工队伍建设，推进“半军事化”服务站标准管理体系的逐步落地。

培训会议最后，副总经理孙建涛作总结讲话，概括了每个培训课程的核心要点，点评了会上分享的工作经验，总结了本次培训的整体情况。孙建涛要求，各子公司要做好培训转化工作，落实法律风险风控措施，特别是要认真学习总经理的讲话精神，各级管理人员要增强使命意识、责任意识和担当意识，形成务实、严谨的工作作风，从而构建全员深入业务、深度思考、深耕发展团队氛围，跟上集团公司发展战略、管理思路和工作步伐。

近年来，山高热力集团组织了多次规模较大的培训，成为了提高团队整体素质、实现可持续发展重要的手段之一。同时，我们也在不断制定专业、系统的培训计划，根据员工不同的能力和需求确定培训方式，并对培训结果进行持续跟踪和评估，以保证培训的有效性和可持续性。只有如此，才能够不断提高员工的能力和素质，增强核心竞争力，实现高质量长远发展的目标。

会议支持单位：锦州润电热能有限公司